الإدارة والقيادة في عصر المعلومات

" لقد أخذت المعلومات والاتصالات تغيران معاً مفهوم القيادة والإدارة وتعملان على تحويل الاهتمام والتركيز من مجالات القيادة والتوجيه والسيطرة والإشراف إلى رحاب التنسيق والابتكار والتسهيل والدعم وفوق ذلك كله الإلهام "

" يجب على القائد الناجح أن يتميز بخصائص معينة مثل الكفاءة والكاريزما مع التذكير أن الكاريزما دون الكفاءة يمكن أن تكون جوفاء وقد تؤدي على عواقب وخيمة في حين أن الكفاءة وحدها لا تكفي لتقديم قيادة ملهمة ويوصف القادة الكاريزميين بسمات أساسية منها :

1. أنهم عناصر لإحداث التغيير بأسلوب تنظيمي ناجح.

2. أنهم مبتكرون ويقدمون حلول غير تقليدية لحل المشكلات.

3. أنهم يستطيعون بناء الثقة ويقدمون الرؤى.


وداعاً للقيادة القديمة

في عصر المعلومات والأقمار الصناعية وشبكة الإنترنت وسرعة الاتصال والتغيير والتطورات التقنية المتلاحقة تتطلب منا في ضوء هذه التغيرات إلى إعادة النظر في :-

v نموذج القيادة الهرمية القديمة أو القيادة من أعلى إلى أسفل التي قد تكون نجحت في عصر سابق في معالجة مشاكل فنية بسيطة أما في مواجهة المشاكل المعقدة والمتشابكة فيتطلب ذلك إشراك العديد من أصحاب المصلحة والمعنيين بالأمر في المؤسسة وحشد جهودهم لمعالجة هذه المشاكل.

v أنه لا يمكن لفرد واحد أن يكون أكثر ذكاءً من الجميع وأن نمط القيادة الهرمية في بيئة الأعمال الراهنة يعتبر معوقاً وسيؤدي إلى خلل وظيفي وأنه غير قادر على التكيف مع المتغيرات الحالية.

v إن المؤسسات ستكون على شكل بنى تقوم على طاقات العاملين فيها وأفكارهم ويقودها من يجدون متعة في المهام التي يؤدونها والذي يتشاركون مع الآخرين .

القيادة الجديدة

إن المؤسسة في المرحلة الحالية تقتضي تحالفاً ذا طبيعة مختلفة بين القائد والمرؤوس وتشجع فكرة القيادة الجديدة :

· فكرة أن يعبر أحد المرؤوسين عن اختلافه في الرأي معها بل تقدر المرؤوسين الذين يمتلكون الشجاعة الكافية للاعتراض وأن يقول لها " لا ".

· إن المستقبل الواعد كله ينتظر القائد الذي يقدر الاختلافات الثقافية ويدرك أن التنوع الثقافي يمثل أفضل السبل للبقاء وتحقيق النجاح على المدى البعيد.

· أن يتصف القائد بشكل من التأثير البارع وغير المباشر من أجل أن يكون ذا نفوذ فاعل.

· أن يتعلموا مجموعة جديدة من المهارات ( يحرصون على الإصغاء إلى غيرهم بانتباه ويقظة ).

أربع قدرات خاصة ستحدد نجاح القيادة الجديدة من عدمه

أ‌- القائد الجديد يتفهم مساهمات الآخرين ويعبر فعلاً عن تقديره لها

يتقن القادة الجدد اكتشاف المواهب وذوي الخيال الخصب والقدرات الفذة والإشادة بقدراتهم لأن هذه الإشادة تعتبر من أعظم الحوافز وبخاصة للعاملين في حقل المعرفة ، وأنهم لا يخشون أبداً أن يوظفوا أفراداً يفوقونهم في قدراتهم. .

" القائد الجيد هو من يتنازل عن حبه لذاته لكي يفسح المجال أمام مواهب الآخرين "

ب‌- القائد الجديد يذكر الآخرين بما هو مهم

تنجرف المؤسسة نحو هدر طاقتها ولجم الخيال الإبداعي فيها عندما تتجاهل العمل المهم . حيث يمكن للرؤية النافذة أن تحول المهمة التي يمكن أن تكون نمطية ومملة إلى جهد جماعي دؤوب .

ت‌- القائد الجديد يخلق الثقة ويدميها

إن الثقة هي الرابطة العاطفية التي تربط الأفراد بمؤسستهم وتجمع الثقة بين أمور عدة هي الكفاءة والولاء والاهتمام والنزاهة والصراحة والأهم من ذلك الموثوقية . ويستطيع القادة الجدد تحقيق هذا الجانب عندما يوفقون في تحقيق التوازن بين ثلاث مرتكزات من القوى المؤثرة فينا وهي الطموح والكفاءة والاستقامة.

ث‌- القائد الجديد على علاقة طيبة مع مرؤوسيه

القادة الكبار يكتسبون هذه الصفة بفضل جهد المجموعات والمؤسسات التي تخلق بنية اجتماعية من الاحترام والوقار والوجاهة ومن خلال شكل من أشكال القدرة الفذة على تحويل شييء متواضع إلى إنجاز نفيس وإيجاد بعض التكافل الفائق بين الطرفين.